| はじめに 当社でご案内する延長保証は １．パナソニックナビの3年延長保証 ２．SOMPOワランティ株式会社と当社が共同運営する 5年延長保証サービス の2つとなります。 SOMPOワランティ㈱の延長保証は2019年8月1日より一部規約変更しました。 当社取扱いサービスでの変更点は １．自然故障の定義変更 変更前：商品製造メーカーのマニュアルまたは取扱説明書に書かれている 正しい使用法をしたにもかかわらず発生した電気的、機械的故障 変更後：製品の取扱説明書や注意書きに従って正常に使用したにも かかわらず、本製品に生じた故障であり、かつメーカーの保証規定にて 保証対象となる故障（自然故障） ２．物損付保証の際の対象外事例 変更前：地震、つなみ、噴火に起因する故障及び損害 変更後：火災、落雷、地震、津波、噴火その他天災地変に起因する 故障及び損害 となります。 |
| １．パナソニックナビ3年延長保証 パナソニックナビに限りご加入可能な延長保証で メーカー自体の保証期間（通常1年）が3年に延長されます。 延長保証料はナビ価格問わず一律\2,200-（税込）となります。 ＊ナビ本体以外のオプション品には適用されません |
| ２．SOMPOワランティ（株）と当社が共同運営する5年延長保証サービス |
| カーナビ・ETC・車載カメラやレーダー探知機等、カー用品全般にて メーカー保証と同等の保証を5年に延長するサービスです。 延長保証料は製品価格の５％（物損含む場合は８％）となります。 ＊ただし、製品価格が￥２０，０００－（税別）以下の製品の保証料は 一律￥１，０００-（税別） となります。（物損含む場合は￥１，６００－） 詳細は以下ご参照下さい |
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| 延長保証とはメーカー保証(通常１年）にわずかな金額をいただく事でメーカー保証に準拠する内容を一定期間延長するサービスです。延長保証サービスにご加入いただけますと保証期間に起きた自然故障に対して、無償修理が何度でも受ける事が可能です。 ※詳しくは「SOMPOワランティ家電保証サービス規程」をご確認ください。 |
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SOMPOワランティ保証システムは、製品に故障が発生した際にメーカー保証とほぼ同等の無償修理を行うシステムです。保証を付与した製品が出張修理対象商品の場合には、お客様宅の最寄のメーカーサービス拠点より、サービスマンが修理にお伺いします。
持込修理対象商品に関しては、弊社指定の修理センターへ修理品を送付していただきます。 ※出張修理・持込修理の区分に関しては、製品のメーカーの保証書若しくは取扱説明書にてご確認ください。 |
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保証システムの修理上限金額は、製品金額（税込）までとなり、経過年数による低下はございません。 |
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・延長保証が付与できる製品はメーカー保証が１年以上ある製品。 |
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| 保証付与製品に故障が発生した場合には、下記のPWJお客様窓口までご連絡ください。修理の知識を 持ったスタッフが故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。 保証修理に関しては、 「SOMPOワランティ家電保証サービス規程」に従ってサービスをご提供いたします。 |
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| ※ＰＷＪお客様窓口の番号に関しては、保証書内にも記載しております。 メーカー保証期間中の自然故障に関しては、メーカーのサポートセンターにお客様から直接ご連絡いただき 修理をご依頼ください。 故障発生時においてお客様がPWJが発行した保証書（メール 若しくは書面）を紛失されていた場合には、上記窓口にて保証購入時のお客様情報、商品情報等をご確認させていただきます。確認が取れた時点で、修理に関してのヒアリングをさせていただきます。 |
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延長保証システムの保証基準は、メーカー保証基準と同等となります。そのため、天災による故障・人災による故障・盗難またはウイルス感染による故障などは、保証の対象外となります。 |
| 保証規程をお読みになるにはAdobe Readerが必要となります、下のアイコンよりダウンロード下さい。 |
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| SOMPOワランティ株式会社は、各種製品の延長保証及び、それに付随するサービスを提供する会社としてお客様へ安全で信頼できるサービスを提供して参ります。弊社では、業務上弊社が取り扱う全ての個人情報の保護について、その重要性を全ての従業者が認識し、適切な個人情報保護に関する取組みを実行いたします。 |
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SOMPOワランティ株式会社
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