はじめに
当社でご案内する延長保証は
1.パナソニックナビの3年延長保証
2.SOMPOワランティ株式会社と当社が共同運営する 5年延長保証サービス
の2つとなります。
*潟vロダクト・ワランティ・ジャパンは2016年12月25日に
 SOMPOワランティ鰍ノ商号変更しました。
1.パナソニックナビ3年延長保証
  パナソニックナビに限りご加入可能な延長保証で
  メーカー自体の保証期間(通常1年)が3年に延長されます。
  延長保証料はナビ価格問わず一律¥2,160−(税込)となります。
*ナビ本体以外のオプション品には適用されません
     
2.SOMPOワランティ(株)と当社が共同運営する5年延長保証サービス
 
 カーナビ・ETC・車載カメラやレーダー探知機等、カー用品全般にて
 メーカー保証と同等の保証を5年に延長するサービスです。
 延長保証料は製品価格の5%(物損含む場合は8%)となります。

*ただし、製品価格が¥21,600円-(税込)以下の製品の保証料は 一律¥1,080-(税込)
    
となります。(物損含む場合は¥1,728−)

詳細は以下ご参照下さい
 
  延長保証とはメーカー保証(通常1年)にわずかな金額をいただく事でメーカー保証に準拠する内容を一定期間延長するサービスです。延長保証サービスにご加入いただけますと保証期間に起きた自然故障に対して、無償修理が何度でも受ける事が可能です。
※詳しくは「SOMPOワランティ家電保証サービス規程」をご確認ください。

 


保証期間が2年ある製品の場合でも保証期間の合計は5年間となります。

 
SOMPOワランティ保証システムは、製品に故障が発生した際にメーカー保証とほぼ同等の無償修理を行うシステムです。保証を付与した製品が出張修理対象商品の場合には、お客様宅の最寄のメーカーサービス拠点より、サービスマンが修理にお伺いします。
持込修理対象商品に関しては、弊社指定の修理センターへ修理品を送付していただきます。
※出張修理・持込修理の区分に関しては、製品のメーカーの保証書若しくは取扱説明書にてご確認ください。
 
 

保証システムの修理上限金額は、製品金額(税込)までとなり、経過年数による低下はございません。
また、万が一修理見積金額が製品金額を超える場合には、代替品(同等品・新品)を提供する事で修理に代えさせていただきます。 尚、代替品の提供が行われた場合には、保証システムは終了となります。

 



 

延長保証が付与できる製品はメーカー保証が1年以上ある製品。
・法人名義でのご加入も可能ですが、メーカーが定める業務用製品(一部除外品目有)、メーカーが定める過酷な使用での故障
は保証の対象外となりますのでご注意ください。
・下記の対象品目、対象メーカーの両方に合致する製品が延長保証が付与できる製品となります。

 
 
 


 
 
  保証システムのお申込に関しては、商品購入時に保証システムを同時にご購入下さい。製品販売店様より 保証運営会社であるSOMPOワランティにお客様の情報および、
製品情報が送られます。その後、SOMPOワランティより保証書をeメール若しくは、
書面にてお送りいたします。商品に同梱されることもありますのでご確認ください。
保証書の発行に関しては、商品発送日より2週間前後を予定しております。
 
 
  メールアドレスをお持ちのお客様に関してはPWJより「保証書確認用メール」をお送りさせていただきます。 メール内に、お客様が加入した製品の保証内容が確認できるURLと、お客様の保証登録番号およびパスワードが 記載されておりますので保証書画面をご確認下さい。その際に、印刷若しくは画面の保存が可能です。  
   
     
  保証付与製品に故障が発生した場合には、下記のPWJお客様窓口までご連絡ください。修理の知識を 持ったスタッフが故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。
保証修理に関しては、 「SOMPOワランティ家電保証サービス規程」に従ってサービスをご提供いたします。
 

  ※PWJお客様窓口の番号に関しては、保証書内にも記載しております。
メーカー保証期間中の自然故障に関しては、メーカーのサポートセンターにお客様から直接ご連絡いただき 修理をご依頼ください。
故障発生時においてお客様がPWJが発行した保証書(メール 若しくは書面)を紛失されていた場合には、上記窓口にて保証購入時のお客様情報、商品情報等をご確認させていただきます。確認が取れた時点で、修理に関してのヒアリングをさせていただきます。
 


 

延長保証システムの保証基準は、メーカー保証基準と同等となります。そのため、天災による故障・人災による故障・盗難またはウイルス感染による故障などは、保証の対象外となります。
また、業務等での過度な使用による故障や、バッテリー・電池等の消耗品に起因する故障は保証対象外となります。

 
 
保証書が届かないのですが?(メール,もしくは書面)  
 
保証システムにお申込頂いてから、2週間前後にメール若しくは書面で
保証書が発行されます。万が一、購入から2週間経過しても、
保証書がお手元に届かない場合には、大変お手数ではございますが、
お客様窓口 (0800-170-2525 フリーコール 受付時間 10:00 〜 19:00)に
お電話頂くか、eメール(info@cs.sompo-swt.com)に購入時の情報(店名・商品名・注文番号等)を添えてご連絡ください。
 
 
初期不良で商品が交換した場合、どうするのか?  
  初期不良が発生し、製品販売店様若しくはメーカーにて商品の交換が行われた場合には、SOMPOワランティお客様窓口へご連絡ください。保証システムの商品情報(製造番号等)を変更させていただきます。ただし、初期不良が発生しメーカーの保証期間が変更となった場合でも、当社延長保証システムの保証終了日は変わりませんので ご了承ください。
 

  保証規程をお読みになるにはAdobe Readerが必要となります、下のアイコンよりダウンロード下さい。  
 
   
 
  SOMPOワランティ株式会社は、各種製品の延長保証及び、それに付随するサービスを提供する会社としてお客様へ安全で信頼できるサービスを提供して参ります。弊社では、業務上弊社が取り扱う全ての個人情報の保護について、その重要性を全ての従業者が認識し、適切な個人情報保護に関する取組みを実行いたします。
 
 
延長保証会社
SOMPOワランティ株式会社
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