はじめに
当社でご案内する延長保証は
1.パナソニックナビの3年延長保証
2.SOMPOワランティ株式会社と当社が共同運営する 5年延長保証サービス
の2つとなります。
SOMPOワランティ鰍フ延長保証は2019年8月1日より一部規約変更しました。

当社取扱いサービスでの変更点は
1.自然故障の定義変更
変更前:商品製造メーカーのマニュアルまたは取扱説明書に書かれている
正しい使用法をしたにもかかわらず発生した電気的、機械的故障
変更後:製品の取扱説明書や注意書きに従って正常に使用したにも
かかわらず、本製品に生じた故障であり、かつメーカーの保証規定にて
保証対象となる故障(自然故障)
2.物損付保証の際の対象外事例
変更前:地震、つなみ、噴火に起因する故障及び損害
変更後:火災、落雷、地震、津波、噴火その他天災地変に起因する
故障及び損害

となります。
1.パナソニックナビ3年延長保証
  パナソニックナビに限りご加入可能な延長保証で
  メーカー自体の保証期間(通常1年)が3年に延長されます。
  延長保証料はナビ価格問わず一律\2,200-(税込)となります。
*ナビ本体以外のオプション品には適用されません
2.SOMPOワランティ(株)と当社が共同運営する5年延長保証サービス
 
 カーナビ・ETC・車載カメラやレーダー探知機等、カー用品全般にて
 メーカー保証と同等の保証を5年に延長するサービスです。
 延長保証料は製品価格の5%(物損含む場合は8%)となります。

*ただし、製品価格が¥20,000−(税別)以下の製品の保証料は 一律¥1,000-(税別)
    
となります。(物損含む場合は¥1,600−)

詳細は以下ご参照下さい
 
  延長保証とはメーカー保証(通常1年)にわずかな金額をいただく事でメーカー保証に準拠する内容を一定期間延長するサービスです。延長保証サービスにご加入いただけますと保証期間に起きた自然故障に対して、無償修理が何度でも受ける事が可能です。
※詳しくは「SOMPOワランティ家電保証サービス規程」をご確認ください。

 


保証期間が2年ある製品の場合でも保証期間の合計は5年間となります。

 
SOMPOワランティ保証システムは、製品に故障が発生した際にメーカー保証とほぼ同等の無償修理を行うシステムです。保証を付与した製品が出張修理対象商品の場合には、お客様宅の最寄のメーカーサービス拠点より、サービスマンが修理にお伺いします。
持込修理対象商品に関しては、弊社指定の修理センターへ修理品を送付していただきます。
※出張修理・持込修理の区分に関しては、製品のメーカーの保証書若しくは取扱説明書にてご確認ください。
 
 

保証システムの修理上限金額は、製品金額(税込)までとなり、経過年数による低下はございません。
また、万が一修理見積金額が製品金額を超える場合には、代替品(同等品・新品)を提供する事で修理に代えさせていただきます。 尚、代替品の提供が行われた場合には、保証システムは終了となります。

 



 

延長保証が付与できる製品はメーカー保証が1年以上ある製品。
・法人名義でのご加入も可能ですが、メーカーが定める業務用製品(一部除外品目有)、メーカーが定める過酷な使用での故障
は保証の対象外となりますのでご注意ください。
・下記の対象品目、対象メーカーの両方に合致する製品が
延長保証が付与できる製品となります。

 
 
 


     
  保証付与製品に故障が発生した場合には、下記のPWJお客様窓口までご連絡ください。修理の知識を 持ったスタッフが故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。
保証修理に関しては、 「SOMPOワランティ家電保証サービス規程」に従ってサービスをご提供いたします。
 

  ※PWJお客様窓口の番号に関しては、保証書内にも記載しております。
メーカー保証期間中の自然故障に関しては、メーカーのサポートセンターにお客様から直接ご連絡いただき 修理をご依頼ください。
故障発生時においてお客様がPWJが発行した保証書(メール 若しくは書面)を紛失されていた場合には、上記窓口にて保証購入時のお客様情報、商品情報等をご確認させていただきます。確認が取れた時点で、修理に関してのヒアリングをさせていただきます。
 


 

延長保証システムの保証基準は、メーカー保証基準と同等となります。そのため、天災による故障・人災による故障・盗難またはウイルス感染による故障などは、保証の対象外となります。
また、業務等での過度な使用による故障や、バッテリー・電池等の消耗品に起因する故障は保証対象外となります。

 

  保証規程をお読みになるにはAdobe Readerが必要となります、下のアイコンよりダウンロード下さい。  
 
   
 
  SOMPOワランティ株式会社は、各種製品の延長保証及び、それに付随するサービスを提供する会社としてお客様へ安全で信頼できるサービスを提供して参ります。弊社では、業務上弊社が取り扱う全ての個人情報の保護について、その重要性を全ての従業者が認識し、適切な個人情報保護に関する取組みを実行いたします。
 
 
延長保証会社
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