２００２年１２月某日　　事前に社外品がついてる場合の泣き笑い

この12月はセールの反響かナビの取付がとても多かった・・・・ で、いろんなお車にナビやＥＴＣを取付ける日々だったのだが・・・ この作業、基本的に工賃の見積もりは車種によって多少前後する。 どの車種でも純正の仕様である事を前提に見積もりを出すのだが 最近はオーディオ等、社外品をつけてる方が多い。 ナビやＥＴＣをつける場合、ステレオの裏から電源等を取ることが多いので この社外品のつけ方によって作業工程や時間が大幅に変わってしまうことが多い・・・・ そんな事例をいくつか・・・ １．笑い・・・(^_^) 配線キット等を使い、あまった配線もきれいにまとめられてオーディオが取付けられていると 作業はとても楽。電源の取り出しは配線キットから簡単かつ確実に取り出せるし 欧州車ならステレオの脱着自体が社外品のほうが楽だ。 作業も楽だし出来上がりも綺麗にいく（見た目では見えないオーディオ裏の話ですが・・） のでつけた後も気分が良い。まぁ、業者がつけたのならこれが普通な筈なのだが・・・・ ２．泣き・・・(T_T) 上記と同じパターンで綺麗に取付けてあるが、必要以上に綺麗に取付すぎて バラス＆元に戻すのに異常な手間がかかる場合・・・これは怒れないが泣く・・・ たとえば余った配線を綺麗にまとめすぎて外せなくなってたり 配線を隠すのに他の場所までバラしてその奥に綺麗にしまっていたり・・・ ”ここまで丁寧にやるか？”とつけた業者の職人芸とこだわりとプライドに感心しながらも ”後で外すときのことも考えてくれよ・・”と泣きが入るのだ・・・ ただこれは当社でも同じようなことをすることがあるので強くは言えないが・・・ そう、当社でも”完璧に綺麗につけたけどこれ外す時大変だぞ〜〜”と言いながら 作業することがある・・えてしてそういうお車は載せ替え等で再びご来社いただいたとき、 ”何でこんな面倒な付け方したんだろう・・・”と後悔するのだが・・・ ３．怒り・・・・(-_-メ) 最悪なのが電源の取り方はめちゃめちゃ（圧着コネクターを使っているが とんでもないとこから取っていたりきちんと圧着されていなかったり、 配線の絶縁がきちんとされていなかったり）、余った配線は無理やり押し込んで 強引につけている場合。・・・・・これは泣きより怒りが来る・・・ お客様がご自身でつけられた場合は”まぁ仕方ないか・・・”とは 思うが業者の仕事だったら怒り１００倍だ・・・・ なんたってこの場合、もともとついてるごちゃごちゃの配線の修正だけで 充分な作業料金を請求できる工程になってしまう・・・ 普段なら泣く泣くサービスでやることもあるのだが セール期間中と言うこともあり、時間の制限があったり、あまりにもひどい場合は お金が余計にかかることをお客様に報告する。が、お客様はそんなことは知らないので ”お金かかるんならそのままで良いです”と・・・・いや・・そのままで良いといわれても 一度外してしまうと手直ししないと二度とつけられない場合もあるし （いくら良いと言われても配線を無理やり押し込むのは良心の呵責が・・・） 何より安全面や（配線のショート等）次のこと（お客様が次に他店でステレオ裏をバラした時、 その業者に”大塚電装ってこんな仕事しちゃうんだ”と思われるのは許しがたい・・）を 考えると・・・・それに何より気分が悪い・・・・しかしこっちも商売だから 時間と労力を使ってお客様が”やらなくて良い”と言っている作業までやることはできない。 しかし技術者としてのプライドが・・・・と葛藤してしまうのだ・・・・ ４．感心・・・(^^♪ と書くと、３．のパターンは素人仕事に多い感じに取れるかもしれないが 実際に見てみるとご自身で取付なさる方は素人だから慎重になるのか、 ご自身のお車だからこそ丁寧に作業するのか、 意外にプロが着けるより丁寧に仕上がっていることが多い。 これは僕らも見習わなければ。・・・・・ 今回のお話は特にオチは無い。が、 業者の皆さん、お金もらって仕事するんだから 取付は最低限綺麗につけましょうよ・・・ただしこだわりすぎるのは何ですが・・・ どっちにしろ自分のところに返ってきますよ・・・・・

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