修理日記最新

嬉哀しき配線修理　その３　　いくらなんでもひどすぎる！！　　マジ怒り<`～´>
秋も深まる１０月の某日曜日、この日は某ＴＶ局の取材。まぁ、これは後日・・・・で、取材終了後、後は帰ってゆっくり・・と思ったところ電話が鳴る。依頼内容は「ナビをつけてもらったが”車速は取れませんでした”と言われた。ＳＯＮＹのＨＰ見て友達と２人でチャレンジしたがダメ。車速の接続だけ可能か？」と言う内容。車はプジョー２０６。特に車速取出しに問題がある車ではない・・・不思議に思いながらも取合えずご来社頂く。お客様はまだ若い女性の方、初めて車を買ったとのこと・・・で、ナビは０３モデルのサイバーナビＶ７ＭＤ＆Ｈ９と言う僕の中でもかなりお勧め＆お気に入りの組み合わせ。まずは車検証確認・・・う～～ん・・・年式・形式からしてやはり問題なくメーター裏から車速は取れるはずだ･･･「え～～と・・・お金払って業者で取付して貰ったんですよね？何故そこにクレームつけなかったんですか？」と聞く。（ポータブルナビならともかく・・・まともな業者なら車速を取らなきゃ取付したとは言わない。）「え・・最初量販店とか色々聞いたんですけどどこも工賃が高くて･･･頼んだところは普通のショップで　４万円でやってくれたんですけど･･そこでは”これ以上はできない”と言われました。で、ディーラーさんや　他のお店に聞いたんですけど嫌な顔されて・・・友達と２人でＳＯＮＹのＨＰみてがんばったんですけど･･」う～～ん・・・謎は深まるばかり・・・まぁ、他店で取り付けたナビの後処理をディーラーさんや他店が嫌がるのはなんとなくわかるけど・・・・・・・（そしてこの後、僕も地獄？を見ることに・・・）とりあえずメーター下までナビ側の車速接続線が着ていたのでメーターからバラス。作業中、お客様が「見てても良いですか？」と言うのでもちろんＯＫ。女性の方だが自分でチャレンジしたってことからも車イジリが好きなのかな？と思い、作業しながら雑談しているとそういうわけではなく、背に腹は代えられずに意を決してメーター外したとのこと・・・・・車自体買ったのも初めてで運転もまだ慣れないそうだ・・・。で、メーターを外して見ると･･車速信号を分岐する為のエレクトロタップが３つくらい付いている･･それもぶっちぎった配線そのまま･･･「あ・・・それ・・私がやってそのまま･･･」まぁ・・・これは仕方が無いだろう・・・・で、車速信号の線にはタップが２つ。取り出し位置はあっている。が！！使っているエレクトロタップは青タップ！！そう、青タップとは太い配線を分岐する時用。車速信号線のような細い線の分岐に使用すると間違いなく接触不良を起こす。まぁ・・知らなければ仕方ないところか･･で、お客様にそれを説明すると「そうなんですかぁ～～でもそれ、取り付けお願いしたショップのお兄さんが”これ使うと良いよ”と　教えてくれたんですけど････」・・・・！！マジカイ？？？まさか、そのショップでもこれ使って”車速取れない”って言ったのか？？ちょっと怒りモード（そのショップに対し）に入りながら配線接続、お客様がいじった箇所の補修、実際に車動かして車速パルスの認識確認。ＯＫだ。これで終了、料金もサービスで良いかな・・・・が、ここから地獄を見る。車速線の後始末等はお客様が「他にも不完全なところがあるがこれ以上お金をかけられないので自分でやってみる」と言ったのだが・・・一度手をかけた以上＆失礼ながらご自分で綺麗に出来そうには見えなかったので後が気になり、他の部分も確認してみると・・・・・・・・・次々と出てくる絶句の嵐！！まずはグローブボックス、中にナビ本体（Ｈ９）が横向き（ＮＧです！）に放置（何もとめていない）！その横には配線類がグチャグチャに丸めて放置！！キーを抜いても電源が落ちない！！お客様いわく「本体はネジでとめれば簡単だと･･･電源はなんか容量が足りなかったとかで　別のところから取っててその線を抜かないと落ちないんです」・・・・・なにそれ？？お客様の言う”その線”はハンドル下のヒューズボックスにヒューズから分岐する線が出ていて・・・これを抜くと確かに電源が落ちる・・・・・なんじゃこりゃ・・・・・・依頼されたのは車速の取り出しだけだったのでここで止めても良かったのだが・・・お客様には「このままではナビが可哀そうですので少しお金かかりますけど手直ししてよいですか？」と聞き１万円超えない範囲で出来るだけやることに・・・・・（これも・・・後から後悔するのだが･･）電源の手直しの為ステレオ部のモニター（Ｖ７ＭＤ）を外そうとすると・・・あれれ？？ロックが付いてない！！ただ入れてあるだけで軽く引っ張るとスルスル出てくる！！これでは急ブレーキを踏んだらモニター部が飛び出してくる！！絶句！次に配線、欧州車用配線キットは使っているがプジョー用ではない。なのに配線キットの色通りに接続している為＋ＢとＡＣＣが逆、イルミはカラ端子に、アンテナリモートはイルミに・・・・オマケに禁断の青タップが随所に使われている。もうメチャクチャ。雑とか手抜きと言う段階をはるかに超越し素人以下。絶句！！オマケにナビ本体からステレオ裏までの配線を何故か作り直してあるのだがそれも全て同じ色の黒配線、しかもグチャグチャ。どれがどの線か確認するだけでも一苦労。（普通配線を作り直すときは＋Ｂは黄色、ＡＣＣは赤と言うようにわかりやすく作る）配線を繋ぎなおし、モニター部にロックをつけモニター部は終了。こうなるとグローブボックス内の本体＆配線も気になる。ここから先はサービスになってしまうが・・・このままではナビが可哀そうだ･･･そのまま作業続行しながら後ろの席で見ていたお客様との会話。お客様「これは新人君がやったんですかね？」「新人以前に素人でしょ。だとしてもお店としては上の人がチェックするなりするはずですが･･･」「やっぱり女だからなめられたんですかね･･･」「それ以前にこれは取付したとは言いませんよ。とりあえず置いただけです。　例えるなら寿司屋に行って大トロを頼んだら･･･」「どう見ても普通の赤身が出てきた･･･と？？」「いえいえ、サクのまま出てきて”後は自分で調理してくれ”って言われてるようなもんです」「そういうレベルなんですか･･･すみません・・・・余計な仕事を･･･」「・・・・・・いえいえ・・まぁ、このままではせっかくの良いナビが可哀そうだし車も可哀そうですから･･」「その次に私も可哀そうですよね･･･」「まぁ・・・それに関してはそのショップを選んだのも抗議しなかったのもお客様ですから　きついようですがある程度は自業自得だと思いますが･･･これで４万・・・完全に詐欺ですね･･・」さらに・・・お客様との話を進めると絶句は続く・・・・「ちなみにこのナビ、中古でお買い求めのようですけどおいくらで？？」「１７万です。・・・・・・あ？これも騙されてますか？？？」「・・・・・ま・・・まぁ・・型落＆中古とは言えそのくらいの価値はあるナビですが　相場はもう少し安いかと･･････オークションか何かで？？」「いえ、取付してもらったお店で････」・・・・怒全開・・・・というかありえない・・絶句！！！１７万はともかく自分の店で売った商品を取付半ばの状態で渡し工賃４万？？しかも、ボイスコントロールマイク・携帯ケーブルはもちろん、ＴＶアンテナさえも着いていないのだ・・・・いい加減、書いているのも嫌になるが（読んでいる方もナビ付けの知識がある方なら　もう嫌になってるでしょ？）話はまだ続く・・・・・・なんとか本体周りをまとめると・・ドアの横からなにやらむき出しの２本線。「この線は何ですか？」「わかりません」「必要なければ見苦しいので外して良いですか？」「はい」で・・・その線を手繰るとフェンダー部を通りエンジンルームへ･･・・そしてバッテリーケースの中に・・・「あ～～これはバッテリーから直接電源線を引こうとしてたんですね。」と言いつつバッテリーケースを開けると・・・・中には工具が・・・・・バッテリーの＋と－に同時に触れば出火する。これにはお客様も絶句。全ての作業を終え（たつもり）てここまで来たら完全な作動確認を・・・・と車を表に出す。ん・・・・いつまで経ってもＧＰＳ受信しない･･･あ・・・この車、熱反射ガラスなのにＧＰＳアンテナは普通にダッシュボード上つけてある・・・もう絶句も通り越した・・・・ＧＰＳアンテナを外しＡピラーを外し･･バックミラー裏の電波を通す部分にステーを使って付け直し・・・・これで本当に作業終了。近場を試運転し作動確認後、作業料金を頂きお帰りいただいた。ちなみに頂いた料金は￥８，４００－・・・・はっきり言って大赤字だ・・・他人がつけたナビの手直しは最初からナビを取り付けするより面倒で手間がかかるのだ。多分、最初から全ての状態を確認していたら、取付店に再度持ち込むようお勧めするか取付とほぼ同じ料金が発生することをお断りしてから作業しただろうが･･･翌日、この話を工場長にしたところ「聞いてるだけでも腹が立ってくる。そのお店、ネットとかで攻撃してやりたいですよね」まぁ。・・・それは僕の本分ではないが、同じ仕事をする人間としては腹が立つのは確かだ。過去にも書いているが、取付けミスや雑な仕事、いい加減な対応、ぼったくりは良くある話だ。取付ミスに関しては当社だってゼロではない。が、今回の話はミスとか手抜きと言うレベルの話ではなく完全に詐欺だ。この仕事をやってきてここまでヒドイのは初めてだったので怒りと悲しみに任せて書いたのでオチは無し。あえて言うなら、皆さん、何事もお店選びは慎重に・・・・と言うところでしょうか･･･

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