この修理日記では当社信用が落ちることも覚悟で、失敗談も書いてまいりましたが、
今回はあまりにも情けない失敗にマジで涙がこぼれた話・・・・・
正直、仕事で泣きたくなることは何度もありましたが、実際に涙がこぼれたのは初めてって事で・・・・
ちなみに
技術的に難しい仕事では「泣きたくなるほど難しい・面倒」って事は多々ありますが
これは逆に職人として燃える要素でもあり、実際に泣くことなんかありません。
かえって嬉しいです。基本的にドＭですから。
技術的・営業的なミスも仕事にはつきもの、先方・お客様に迷惑をかけないよう、
しっかりフォローすることに専念し、次への糧にしますので泣いてる場合じゃありません。
しかし・・・今回はそれ以前の情けないミスって事で・・・・・（＝あまり面白い話ではないのであしからず）
2009年の11月某日、
この日夜6時過ぎにご来社頂いたのは修理でお預かりしていたナビのお取付＆サウンドシャキットのお取付。
お車はベンツ１２４でナビは１DINオールインワンのイクリプスAVN076HD。
ナビ自体は以前当社でお取付し、お客様がご自身で取り外して
修理の為に当社に送って頂いたものだったので、配線はすでに設置済、ナビを入れるだけ。
サウンドシャキットは純正に取付・・・となると面倒ですが市販ナビ（オーディオ）がついている場合は
付属のコネクターのギボシで接続するだけなので比較的容易。
と言う訳で、お客様には「作業時間は2時間前後と思います。こちらでお待ちになります？」と
会社の待合室でお待ち頂く事になりました。
で、チャッチャと作業開始。
が、作業を始めて数分後・・・・あれ・・こりゃマズイ・・・・・
車両側に残ったコネクターが壊れている・・・・・・(>_<)
ベンツ１２４＆イクリプスのオールインワンのお取付は腐るほど施工していますが
この取付の場合、イクリの配線が多い為、オーディオ裏の配線は入念な整理が必要。
ゆえに取り外す時も裏（横）から配線を整理しながらナビ本体を抜かないと配線が引っ張られてしまいます。
おまけにこのカプラー、そう丈夫なものではないので、
無理に引っ張るとコネクターに入っている配線が抜けてしまうのです。
このお車でも外す時にテンションがかかってしまったらしく、
センサー線のコネクター内2本と電源線のコネクター内1本が外れてしまっていました。
この場合、
確実なのはコネクター交換なのですが、部品ストックは無いので修正で対応することに・・・・・
しかし、これは予想外の自体。
コネクターの修正は後から不具合が出る可能性もあり、慎重な作業と入念なテストが必要・・・・
イコール２時間では終わらない・・・・・お客様が待っているのに・・・・・・
と・・・ここで焦りが入る・・・・・・
そう、この仕事、焦るとロクな事は無い・・・・・のが常識。
どんな時も平常心で作業する事が大事なのですが・・・・
未熟な僕は、ここでかなりの焦りを感じてしまったのです。。。。。これが悲劇の元。
ハイペースでナビの配線修復作業を終え、とりあえず仮テスト。
で、このイクリプスナビ、メモリースティックを利用してセキュリティがかけられる機能が付いてます。
こちらのお客様はそれをご利用でしたので、
テストの際、起動後にメモリースティックを入れ、セキュリティ解除。
とりあえず修復箇所の配線が活きている事を確認。
ふぅ〜〜大丈夫そうだ・・・・・
そこで一旦、メモリースティックを取り出し、サウンドシャキットを取付け、再びテスト。
すると・・・・・再びセキュリティが・・・・”あ・・・電源抜いたからか・・・”と
メモリースティックを再度・・・
あれ？？メモリースティックが無い・・・・さっき使って助手席のシートの上に置いたのに・・・・・・
下に落ちたか？？と探すも・・・・あれれ・・・・・無いぞ・・・・・・・・
作業中は部品や工具の紛失を避ける為、
必ず決まったところに物を置くようにしています。
それでも最近年のせいか？探すことはたまにあるのですが・・・・
今回はさっき使ったばかり＆確実にシートの上に置いた・・・・
が、人の記憶なんていい加減な物。
もしや、お客様に渡す部品のところに無意識に置いたか？
それともシートの隙間に入ってしまったか？？
後はありがちなパターンでポケットに入れたか？？
等々、記憶を呼び覚ましつつ探すが見当たらない・・・・・・・
するとそこへ待合室で待っていたお客様が様子を見に・・・・・
”あ・・すみません・・・時間がかかっちゃってって・・・
実はもう作業は終わりなんですけど僕が大ボケして今使ったメモリースティックを見失ってしまって・・・”
するとお客様も車の中を探し始め・・・・・
本来なら完璧に僕の不注意の上、お客様に手伝って頂くなど言語道断なのですが
こういう場合、本人以外が見た方が、思い込みが無い分、見つけやすいってこともあるので
そのまま一緒に探し始め・・・・・・
しかし・・・・・・見つからない・・・・・時間が刻々と過ぎていくに従い
お客様に申し訳ないと言う気持ちと、自分自身のだらしなさに情け無くなる気持ちは加速する一方。
途中何度も心が折れそうになるところ、とにかく見つからなければどうにもならないので
何とか気持ちを切り替え、もしやとんでもないところに？？と
他の場所や自分の靴の中まで探すも・・・・・・見つからない・・・・・・
ちなみにメモリースティックが無いとナビが起動できないので
取付けたサウンドシャキットのテストもできないし、
お客様に渡しても修理したナビ自体も使えない。
強制起動するにはメーカーの客相に連絡し、面倒な手続きを踏まなければ不可な上、
この日は金曜の夜で土日はメーカーは休み・・・・
更に、お客様は遠方からのお客様、とりあえず今日はこれで・・・・と言う訳にもいかない。
おまけに、メモリースティックには他のデータも入っているとの事・・・
これについては弁償さえできない・・・・・・
さっき使ったメモリースティックが出てきさえすれば簡単に解決する単純な問題だけに
それを紛失した自分の不注意さと情けなさに拍車はかかるばかり。・・・
普通、この手の捜索は2人がかりだったら30分が限度。
30分探して出てこなければ別の手段を考えるのですが、この時は1時間を超え・・・・・
お客様の帰宅時間も考慮すればこれ以上は迷惑が増すばかりと判断し
一旦組み上げ、後日御連絡する事にし、この日はお帰り頂きました。
しかし、何度も言いますが僕の大チョンボ、本当に申し訳無い気持ちと情けなさで
自己嫌悪はMAX。この日は着替えもせずにツナギのままトボトボ帰宅し、
帰宅後、着替る時も、もしやツナギの隙間に入っていないか？と
何度も確かめ・・・脱いだ後のツナギやシャツもパタパタやってみましたが・・・・
結局、見つからずに暗い気持ちのまま翌日出社。
この日も作業はたんまりとあったのですが、イマイチ気が乗らない・・・
でも気分転換しなければ・・・どの仕事でもそうだと思いますが
”焦るとロクな事は無い”と同じように”集中しないとロクなことは無い”ってのも常識で
テンションが低いままでの作業は更なるミスを呼ぶ可能性があるのです。
何とか気分を変えなきゃ・・・でもやっぱり・・・・・昨日のミスと今後の対応が気になる・・・・・・
と・・・・そんな時、家内から携帯にメールが来た。
”こんな気分の時にくだらないメールじゃないだろうな・・・・”と確認して見ると・・・・・
タイトルは無しで写真が添付されているようだ。。。。。
文章を開くと
「靴下にこんな物がついていたのですが。
家の？会社の？」
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ん・・・・まさか！！！？？？
と画面をスクロールすると！！！！！！！！
←添付写真現物
ひぃぃ〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜！！！！！
これだよこれ！！！！！
昨日からの僕の最大に悩み落ち込みの種は！！！！！！
この写真を見た時、思わず涙が滲みました。
長年この仕事をしてきて、本当に涙が出たのは初めて！！！！
思わず、ソッコーで家内に電話したところ、
僕が昨日脱いだ靴下を洗濯しようとしたところ、靴下の外側にくっついていたそうです・・・・・・
そう、修理から戻ってきた時、メモリースティックが無くならない様に
テープで本体に止めてあったのですが、そのテープをはがした後、
ネバネバ（粘着部）が少し残っていた様なのです。
そして僕は作業中の車内では靴は脱いでいるので、シートに足がかかったときに
靴下にくっ付いてしまったのでしょう・・・・・・・
なんてこった・・・・・靴の中は見たけど靴下の外側はさすがに見なかった・・・・・
と・・・あまりに馬鹿げた話でしたが、僕にとっては本当に心が折れる（実際折れた）
珍しい事（と言うか2度とこんな思いはしたくないです）だったので思わず書かせて頂きました。
今回のオチは言わずと知れた”焦るとロクなことが無い”というより、
仕事はどんな時でも気持ちに余裕を持ってやりましょうと言う事でしょう。
お粗末でした。
